诚聘京东售后客服
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更新:2020-04-12
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招聘岗位—会员顾问(50)名岗位职责:1、运用标准语言规范受理客户来电;2、了解客户需求,为客户提供快速,准确及专业的咨询服务,达到客户满意目的;3、记录并整理客户提出问题,将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员;4、对典型案例可进行分析,及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的;5、能严格执行客服体系各项指标标准;任职资格:1、大专及以上学历,专业不限;2、18-30岁,男女不限;3、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;二、薪资福利:1、薪资标准试用期2个月(含2周带薪培训),底薪1400元640元绩效330元餐补50元全勤奖=2420元,转正后绩效基数为800元(上不封顶),加上日常加班费,房补等,综合薪资2700-5000元(上不封顶);2、工龄补贴(实行11111,即满一年每月100元/月工龄工资,满两年每月200元/月工龄工资,直至500元封顶);3、每季度150元/人团队建设费;4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券;5、每年两次升职加薪机会,提供有效的晋升机制和平台。6、交纳五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金),实习生缴纳意外险;7、免费住宿(配有空调、洗衣机、无线网等设施;如员工不住公司宿舍,可享受公司住房补贴300元/月);8、每天牛奶、水果发放给员工;9、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作,凭京东工牌均享有大额度优惠;10、爱心基金;(每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金,用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助,根据实际情况资助金在1万-5万元);11、年终奖、6.18&双11激励奖、突击奖励、业务标兵奖等等;12、入职满一年享有5天带薪年休假。另员工享有超长产假、陪产假等。三、联系方式:电话:(冉助理)邮箱:@163.com地址:江苏省宿迁市宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园
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